Webáruház nyitás / Hasznos információk
Folyamatosan változó világunkban kiemeltük, mire nincs szüksége webáruház nyitásához:
1) A Magyar Kereskedelmi és Engedélyezési Hivatalnál nyilvántartásba vételre
A nyilvántartásba vételre kötelezett áruk és szolgáltatások köréről és az ezekre vonatkozó kereskedelmi tevékenység gyakorlásának feltételeitől szóló 25/2007. (II.28.) GKM rendelet értelmében a csomagküldő kiskereskedelmi tevékenység nyilvántartásba vételi kötelezettsége 2007. március 8-ától megszűnt.Így az ilyen tevékenységet folytatni tervező személyeknek, illetve vállalkozásoknak ezen időpontot követően nem kell kérniük nyilvántartásba vételüket a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatalnál.
2) Üzlet, és vevőszolgálati helyiség fenntartására
2008. március 31-től csomagküldő kereskedelem esetén nincs szükség üzlet, sem pedig vevőszolgálati helyiség fenntartására! Fontos, hogy ettől csak abban az esetben lehet eltekinteni, ha vásárlónak nem személyesen kell átvennie a megrendelt terméket.
(2005. évi CLXIV. törvény a kereskedelemről 3.§ (3)c, n)
Az információs társadalommal összefüggő, szolgáltatási tevékenységet végző vállalkozás jogosult az ügyfélszolgálatot kizárólag elektronikus úton működtetni. Üzemzavar esetén az ügyfélszolgálat telefonos elérhetőségét biztosítani kell.
(2001. évi CVIII. törvény 15. § (2))
3) Kereskedelmi szakképesítésre
Az internetes és csomagküldő kereskedelem végzéséhez nem szükséges kereskedelmi szakképesítés. Aki olyan kereskedelmi tevékenységet folytat, amihez nem kell üzlethelyiség, így működési engedély sem (pl. internetes, csomagküldő, piaci kiskereskedelem), ezen túl nem kell kereskedelmi végzettséggel rendelkeznie.
(2005. évi CLXIV. törvény a kereskedelemről 3.§ (3)c, n)
4) Működési engedélyre (amennyiben nem üzletköteles terméket szeretne forgalmazni)
2009. október elsejétől egyszerűsödik az üzletnyitás!
A kereskedelmi törvény június végi módosítása értelmében kereskedelmi tevékenységet nem csak működési engedéllyel rendelkező üzletben lehet végezni, nem kötik működési engedéllyel rendelkező üzlethez a kereskedelmi tevékenységet, hanem a kereskedő maga választhatja meg a kereskedési formát. Egyszerűsödik az eddigi engedélyezési eljárás is. A tevékenység formái a törvény szövege szerint a következők lehetnek: üzletben, mozgóbolt útján, vagy bevásárlóközpontban folytatott kereskedelmi tevékenység, ezenkívül vásáron vagy piacon folytatott kereskedelmi tevékenység, közterületi vagy közvetlen értékesítés, üzleten kívüli vagy csomagküldő kereskedelem, valamint automatából történő értékesítés. A módosítás értelmében a kereskedelmi tevékenységet be kell jelenteni a kereskedelmi hatóságnál, és ezt követően meg lehet kezdeni az árusítást. A kereskedelmi hatóság által vezetett nyilvántartás nyilvános, a jegyző a nyilvántartást az önkormányzat honlapján közzéteszi. 210/2009. (IX. 29.) Korm. rendelet a kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről. Megszűnik tehát a működési engedélyezési kötelezettség, azonban bizonyos termékeket - ha azt a közrend, a közbiztonság, az emberek, az állatok, a növények egészségének és életének védelme, a környezet védelme, vagy a közegészségügyi követelmények indokolttá teszik - továbbra is csak működési engedéllyel rendelkező üzletekben lehet árulni.
Amennyiben üzletköteles terméket is szeretne értékesíteni, Működési engedélyt is be kell szereznie!
A kereskedőnek a kizárólag üzletben forgalmazható termék (üzletköteles termék) forgalmazására szolgáló üzlet üzemeltetésére jogosító működési engedély iránti kérelmet az üzlet helye szerint illetékes jegyzőnél kell benyújtania.
Amennyiben a kereskedő az üzletköteles termékek mellett az üzletben bejelentés alapján forgalmazható terméket is forgalmazni kíván, az e termékek forgalmazására vonatkozó bejelentését a működési engedély iránti kérelemben is megteheti.
A kizárólag üzletben forgalmazható termékek
1. dohánytermékek;
2. a kémiai biztonságról szóló törvény szerinti veszélyes anyagok és készítmények;
3. az egyes festékek, lakkok és járművek javító fényezésére szolgáló termékek szerves oldószer tartalmának szabályozásáról szóló kormányrendelet hatálya alá tartozó termékek;
4. állatgyógyászati készítmények és hatóanyagaik;
5. fegyver, lőszer, robbanó- és robbantószer, gázspray, pirotechnikai termék, a polgári célú pirotechnikai tevékenységek felügyeletéről szóló kormányrendelet szerinti játékos pirotechnikai termékek, valamint a kis és a közepes tűzijáték termékek kivételével, az ott meghatározott feltételekkel;
6. növényvédő szerek és hatóanyagaik;
7. nem veszélyes hulladék;
8. "A" és "B" tűzveszélyességi osztályba sorolt anyag, kivéve a Jöt. szerinti tüzelőolaj, propán vagy propán-bután gáz és az üzemanyag.
Működési engedély
A működési engedélyt a helyileg illetékes jegyzőtől kell beszerezni, jelenleg 10 000 Ft illeték lerovása fejében, előírt formanyomtatványon benyújtva. Az engedély megadásának azonban számos előfeltétele van, amelyekről még a kérelem benyújtása előtt kell gondoskodni.
A működési engedély kiadási kérelemhez ugyanis csatolni kell:
- Az üzlet használatát igazoló iratokat (bérleti szerződést és tulajdoni lapot, jellemzően még bérlet esetén is).
- Ezen kívül csatolni kell a tevékenység végzési formájától függően vagy a vállalkozói igazolvány másolatát, vagy a gazdasági társaság cégkivonatát. Az igazolványon, illetve a cégkivonatban már szerepelnie kell az üzlet címének és a tevékenységnek.
- Ha a tevékenység gyakorlását a működési engedélyről szóló jogszabályon kívüli jogszabály feltételhez köti (pl. szakképesítéshez), akkor e feltételek teljesítését igazoló iratokat is csatolni kell a kérelemhez. A szakképesítési követelményeket ne "becsüljük le", mert inkább az tekinthető kivételnek, ha egyes kiskereskedelmi területen a tevékenység végzéséhez nem kell szakképesítés. [Ezekről részletesen a Magyar Közlöny 2004/66. számában megjelent OM közlemény ad egy kimerítő felsorolást, pontosabban sok helyen csak hivatkozást az ilyen tevékenységeket felsoroló más jogszabályokra. Klasszikus kiskereskedelmi tevékenységekkel kapcsolatos szükséges szakképesítések tárgyában érdemes az 5/1997. (III. 5.) IKIM rendeletet áttanulmányozni.]
- Bizonyos, a végzett tevékenységtől függő szakhatósági hozzájárulásokat eredetiben. Azt, hogy mely szakhatóság hozzájárulása kell, a végzett tevékenység határozza meg, internetes kereskedők esetében a következőkre érdemes figyelni:
- Bármilyen építőanyagnak minősülő terméket forgalmaznak (legyen az egyszerű síküveg is), három szakhatósági hozzájárulás is kell: közlekedési felügyelet, építésügyi hatóság (ez szintén a jegyzőnél lesz), tűzvédelmi szakhatóság (tűzoltóság).
- Ugyanezen hatóságok hozzájárulása kell járműkereskedelemre (ne csak személygépkocsira gondoljunk, hanem pl. kerékpárra is!) és tüzelő- vagy üzemanyag forgalmazására.
- E szigorú körön kívül tűzvédelmi szakhatósági hozzájárulás kell még a tűz- és robbanásveszélyes vegyi anyagokat, pirotechnikai terméket forgalmazó boltok megnyitásához. A rendőrség hozzájárulását nem csak a pirotechnikai termékek forgalmazásához kell kérni, hanem a lőfegyverrel és lőszerekkel kapcsolatos termékekéhez is.
- Az ÁNTSZ hozzájárulására élelmiszer, vegyiáru, illóolajok és gyógynövények értékesítéséhez szükséges.
- Az ÁNTSZ-en kívül még az állategészségügyi és élelmiszer ellenőrző állomás jóváhagyása is szükséges az állati eredetű élelmiszerek, élelmiszer nyersanyagok, "állati eledelek és gyógyszerek", valamint élő állatok értékesítéséhez.
- Ha növényvédő szert szeretnénk értékesíteni, ahhoz a növény-egészségügyi és talajvédő állomás hozzájárulása kell.
- Közismert előírás, hogy nem lehet szexuális árut értékesítő üzletet bizonyos intézmények közelében nyitni (iskolák, óvodák, templom, stb.) az önkormányzat ez esetben is megtagadja a működési engedély kiadását.
- Nem kizárt, hogy bizonyos tevékenység végzéséhez az önkormányzat rendelettel további feltételeket támasztott (pl. szerencsejáték tevékenység végzése), emiatt is célszerű az önkormányzat ügyfélszolgálatán előzetesen érdeklődni.
Webáruház nyitást követően a webáruházában szükséges adatszolgáltatási és tájékoztatási kötelezettségek:
1) A webáruházban forgalmazott termékek ismertetése, tájékoztatója
2) A vásárló számára elérhetővé kell tenni a webáruház üzemeltetőjének adatait, továbbá a webáruház Ügyfélszolgálatának elérhetőségét
A 133/2007. (VI.13) Kormány rendelet, mely az üzletek működésének rendjéről, valamint az egyes üzlet nélkül folytatható kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szól, kimondja, hogy:
12. § (1) A csomagküldő kereskedő köteles a termék ismertetőjében, illetve a termékről szóló tájékoztatóban feltüntetni:
- cégnevét (nevét)
- székhelyét
- cégjegyzékszámát/vállalkozói igazolványának számát
- adószámát
- ha üzlettel rendelkezik, az üzlet címét
- ha elektronikus elérhetőséggel rendelkezik, az elektronikus levelezési címét
- telefonszámát
- az adatvédelmi nyilvántartási számát
12. § (2) A csomagküldő kereskedő az (1) bekezdésben meghatározott elérhetőségeire a tevékenységével kapcsolatban - az Fgytv. 2. § a) pontja értelmében fogyasztónak nem minősülő vásárlótól - beérkező panaszt köteles megvizsgálni, és az intézkedéséről, valamint annak indokairól a vásárlót a panasz kézhezvételétől, illetve beérkezésétől számított harminc napon belül postai úton vagy elektronikus levélben tájékoztatni. A válaszban tájékoztatni kell a vásárlót arról, hogy amennyiben nem ért egyet az abban foglaltakkal, panaszával - annak tárgya szerint - mely hatósághoz fordulhat. Meg kell adni a kereskedő székhelye szerint illetékes hatóság címét és telefonszámát.
3) Rendelési, szerződési feltételek, melyben tájékoztatva van a vásárló:
- termék házhoz szállításának költségéről
- szállítási határidőről
- szállítás módjáról
- a regisztráció és vásárlás menetéről
- garanciális feltételekről
- felhasználó által megadott adatok kezeléséről
4) A csomagnak tartalmaznia kell a vásárló általi kézhezvételkor:
- részletes nyomtatott tájékoztatót a 8 munkanapon belüli, indoklás nélküli elállási jogáról
- számla
- garancia levél
5) Panaszkezelés:
fogyasztót tájékoztatni kell a panaszügyintézés helyéről - ha az nem egyezik meg a forgalmazás, illetve értékesítés helyével - és az adott tevékenység, kereskedelmi forma vagy módszer sajátosságaihoz igazodó módjáról, valamint a panaszok közlése érdekében a vállalkozás elektronikus levelezési címéről, illetve internetes címéről, telefonszámáról.
arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Meg kell adni az illetékes hatóság, illetve a vállalkozás székhelye szerinti békéltető testület levelezési címét.
Fontos! Az általunk közölt információk tájékoztató jellegűek.
